> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.mercatocrm.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Como pausar uma cadência no Mercato CRM | Passo a passo

> Pause cadências com segurança quando o cliente responder, houver negociação sensível ou erro de configuração.

## Introdução

Cadência comercial automatiza follow-up, mas automatização sem critério vira insistência. Pausar é parte do jogo: é como você mantém o tom profissional e evita mensagens fora de contexto.

\[INSERIR IMAGEM: tela de cadência com status ativo/pausado]

## O que você vai fazer

* Identificar o motivo da pausa (resposta, erro, mudança de estágio)
* Pausar a cadência correta (sem desligar o que ainda faz sentido)
* Registrar manualmente o próximo passo humano, se necessário

## Passo a passo

<Steps>
  <Step title="Confirme qual cadência está ativa">
    Abra o registro do lead/oportunidade e veja cadências em execução, etapa atual e próximos disparos.
  </Step>

  <Step title="Pause com motivo claro">
    Use a ação de pausa na interface e, quando houver campo de motivo/nota, registre o contexto (ex.: “cliente pediu proposta”).
    \[INSERIR IMAGEM: ação de pausar cadência]
  </Step>

  <Step title="Ajuste o funil e próxima ação humana">
    Se a conversa mudou de patamar, mova estágio, crie tarefa e combine responsável.
  </Step>

  <Step title="Reative só quando fizer sentido">
    Reativar cedo demais volta a incomodar; tarde demais perde ritmo. Use critério comercial, não automático cego.
    \[INSERIR IMAGEM: histórico de pausas e retomadas]
  </Step>
</Steps>

## Observações

<Info>
  Cadência não substitui conversa de qualidade. Se o cliente entrou em negociação, a cadência costuma ser contraproducente.
</Info>

* Se você pausou por erro (segmento errado, copy ruim), corrija o template antes de retomar.
* Para times, padronize quando pausar por padrão (ex.: resposta em WhatsApp).

## Veja também

* [Como funcionam as cadências](/documentacao/cadencias/como-funcionam-as-cadencias)
* [Como configurar cadências comerciais](/tutoriais/cadencias/como-configurar-cadencias-comerciais)
* [O que é cadência comercial e como usar](/blog/o-que-e-cadencia-comercial-e-como-usar)