> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.mercatocrm.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Como alterar seu plano no Mercato CRM | Passo a passo

> Altere plano com segurança: entenda impactos em usuários, canais e recursos antes de confirmar mudanças.

## Introdução

Mudança de plano costuma envolver mais do que preço: limites de usuários, recursos incluídos e políticas de suporte. O objetivo aqui é mudar com previsibilidade, sem surpresas para o time na segunda-feira.

\[INSERIR IMAGEM: tela de plano e assinatura]

## O que você vai fazer

* Revisar necessidades atuais (usuários, canais, volume)
* Comparar opções e impactos
* Solicitar mudança e validar confirmação por e-mail/fatura

## Passo a passo

<Steps>
  <Step title="Inventarie o que você usa de verdade">
    Conte usuários ativos, canais conectados e necessidades próximas (90 dias). Muito upgrade nasce de previsão, não de pânico.
  </Step>

  <Step title="Abra cobrança/planos na conta">
    Localize sua assinatura atual, ciclo de faturamento e dados de pagamento antes de alterar qualquer coisa.
    \[INSERIR IMAGEM: área de cobrança]
  </Step>

  <Step title="Selecione o novo plano e leia os impactos">
    Verifique mudanças em limites e features. Se algo ficar indisponível, tenha plano de mitigação.
  </Step>

  <Step title="Confirme e registre comprovantes">
    Salve confirmação, NF e e-mails. Se o time depende de um recurso, comunicar antes e depois evita atrito.
    \[INSERIR IMAGEM: confirmação de alteração de plano]
  </Step>
</Steps>

## Observações

<Info>
  Se você negocia condições corporativas (contrato, NF, PO), pode ser necessário falar com o time comercial — o autoatendimento nem sempre cobre todos os cenários.
</Info>

* Downgrade pode exigir ajustes: desativar usuários, revisar integrações e regras automáticas.
* Em dúvidas de faturamento, fale com `suporte@mercatocrm.com.br` com prints e identificadores da conta.

## Veja também

* [FAQ](/faq)
* [Central de ajuda](/ajuda)
* [Novidades do produto](/novidades-do-produto)