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# Como importar contatos por CSV no Mercato CRM | Passo a passo

> Importe contatos com CSV padronizado: mapeamento de colunas, validação e auditoria pós-importação.

## Introdução

Importação por CSV é a forma mais rápida de povoar o CRM — e também a mais arriscada se o arquivo vier sem padrão. A meta é importar uma amostra, validar, e só então escalar volume.

\[INSERIR IMAGEM: tela de importação CSV]

## O que você vai fazer

* Preparar um arquivo com colunas consistentes
* Enviar a importação e mapear campos corretamente
* Auditar resultados e corrigir na origem antes do próximo lote

## Passo a passo

<Steps>
  <Step title="Defina a chave primária do seu negócio">
    Em geral: telefone e/ou e-mail. Isso orienta deduplicação e evita “mesmo cliente” em vários registros.
  </Step>

  <Step title="Padronize o CSV">
    Use uma linha por contato, sem células mescladas, com cabeçalhos claros (`nome`, `telefone`, `email`, `origem`).
    \[INSERIR IMAGEM: exemplo de cabeçalhos e linhas válidas]
  </Step>

  <Step title="Faça upload e mapeie colunas">
    Relacione cada coluna do arquivo ao campo do Mercato. Revise campos obrigatórios e formatos.
    \[INSERIR IMAGEM: tela de mapeamento de colunas]
  </Step>

  <Step title="Importe lote piloto e audite">
    Após importar, abra uma amostra aleatória e confira responsável, tags, origem e telefone formatado.
    \[INSERIR IMAGEM: tela de importação concluída com resumo]
  </Step>
</Steps>

## Observações

<Tip>
  Se você tem várias origens, não misture convenções (`IG`, `insta`, `instagram`). Padronize um vocabulário pequeno e estável.
</Tip>

* Importação não substitui governança: combine regras de qualidade com o time comercial.
* Se o arquivo tem caracteres especiais, prefira UTF-8 para reduzir problemas de encoding.

## Veja também

* [Integração importação CSV](/integracoes/importacao-csv)
* [Como importar leads (primeiros passos)](/primeiros-passos/como-importar-leads)
* [Como criar uma oportunidade](/ajuda/funil/como-criar-uma-oportunidade)