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# Como funciona a estrutura do funil de vendas no Mercato CRM

> Entenda estágios, objetos, transições e disciplina de pipeline — para o funil refletir a realidade comercial.

## Visão geral

O funil traduz seu processo em etapas observáveis. Uma boa estrutura não é “a mais detalhada”, e sim **a mais aderente** ao que o time realmente executa.

\[INSERIR ILUSTRAÇÃO: funil com setas e critérios de movimentação]

## Conceitos

* **Estágio**: estado atual do negócio no processo (ex.: proposta enviada).
* **Transição**: mudança de estágio com motivo e (idealmente) evidência.
* **Pipeline**: conjunto de oportunidades ativas e seu fluxo ao longo do tempo.
* **Motivo de perda**: classificação que explica por que um negócio não avançou — essencial para aprendizado.

## Regras

* Cada estágio precisa de critério objetivo: “entrou aqui quando…” e “sai daqui quando…”.
* Oportunidade deve ter próxima ação com data — senão o estágio vira decoração.
* Mudança de estágio sem atualização de contexto gera relatórios bonitos e previsão falsa.

## Exemplos

* B2B com demo: Qualificado → Demo agendada → Proposta → Negociação → Fechamento.
* Operação simples: Novo → Em conversa → Fechamento (com campos fortes para compensar menos etapas).

## Notas práticas

<Tip>
  Se o time não consegue lembrar o nome das etapas, o funil não está comunicando — renomeie para a linguagem interna do time.
</Tip>

* Etapas demais aumentam “micro-movimentações” sem valor.
* Motivos de perda devem ser poucos e estáveis; lista gigante vira “Outros”.

## Conteúdos relacionados

* [Como criar uma oportunidade](/ajuda/funil/como-criar-uma-oportunidade)
* [Como criar seu primeiro funil](/primeiros-passos/como-criar-seu-primeiro-funil)