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# Como funcionam permissões de usuários no Mercato CRM

> Entenda permissões: princípios de menor privilégio, papéis comuns e como evitar vazamento de dados e configurações.

## Visão geral

Permissões definem o que cada pessoa pode ver e alterar. No Mercato, isso impacta diretamente qualidade de dados: usuários com acesso errado ou excessivo tendem a gerar ruído, ou a evitar registrar informação por medo de exposição.

\[INSERIR ILUSTRAÇÃO: matriz simples papel × permissões]

## Conceitos

* **Papel (role)**: conjunto de permissões associadas a uma função (ex.: vendedor, líder, admin).
* **Leitura vs escrita**: ver dados não implica poder alterar configurações sensíveis.
* **Escopo**: às vezes a permissão é global; às vezes limitada a times/carteiras (dependendo do seu desenho operacional).

## Regras

* **Menor privilégio**: conceda o mínimo necessário para trabalhar bem.
* **Administração é rara**: poucos administradores, bem treinados.
* **Auditoria humana**: relatórios e exportações devem ter dono responsável.

## Exemplos

* Vendedor: cria/edita oportunidades e conversa com clientes da própria carteira, sem acessar billing.
* Líder: vê pipeline do time, edita campos de coaching, não mexe em integrações sem necessidade.
* Admin: gerencia usuários e integrações, com checklist de mudanças.

## Notas práticas

<Warning>
  Compartilhar login destrói o conceito de permissão. Se isso acontecer, trate como incidente operacional e corrija com usuários individuais.
</Warning>

* Revise permissões quando alguém muda de função — é mais importante do que revisar quando alguém entra.
* Para integrações, defina quem pode rotacionar tokens/chaves e como isso é documentado.

## Conteúdos relacionados

* [Como adicionar um usuário](/ajuda/usuarios/como-adicionar-um-usuario)
* [Como estruturar sua operação comercial](/tutoriais/equipe/como-estruturar-sua-operacao-comercial-no-mercato)