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# Como funcionam os workspaces no Mercato CRM

> Entenda workspaces: separação de contexto, governança de dados e quando criar mais de um workspace.

## Visão geral

Workspaces existem para separar contextos operacionais: times diferentes, unidades de negócio ou carteiras que não devem compartilhar a mesma base e configurações.

\[INSERIR ILUSTRAÇÃO: múltiplos workspaces e times]

## Conceitos

* **Workspace**: ambiente com usuários, dados e configurações associadas.
* **Isolamento**: mudanças em um workspace não devem “vazar” para outro sem processo explícito.
* **Administrador**: perfil responsável por convites, integrações e políticas básicas.

## Regras

* Usuários devem existir com propósito: cada acesso aumenta superfície de risco e ruído.
* Integrações e canais costumam pertencer a um workspace específico — evite conectar o mesmo canal em contextos conflitantes sem estratégia.
* Padronize nomenclatura entre workspaces só se fizer sentido analiticamente; às vezes é melhor aceitar diferenças reais entre unidades.

## Exemplos

* Holding com duas marcas: um workspace por marca, C-level com acesso controlado aos dois.
* Operação única: um workspace, com times separados por permissões e filas de atendimento.

## Notas práticas

<Info>
  Multiplicar workspaces sem necessidade pode fragmentar relatórios. Crie outro workspace quando o isolamento for requisito, não quando for “organizar por capricho”.
</Info>

* Ao migrar time, planeje transferência de ownership de oportunidades e conversas críticas.
* Documente quem é admin de cada workspace — evita dependência de uma única pessoa sem backup.

## Conteúdos relacionados

* [Como funcionam permissões de usuários](/documentacao/permissoes/como-funcionam-permissoes-de-usuarios)
* [Visão geral das integrações](/documentacao/integracoes/visao-geral-das-integracoes)