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# Como conectar WhatsApp nos primeiros passos

> Conecte o WhatsApp com preparação, validação e boas práticas para não interromper o atendimento.

## Introdução

Para muitas equipes, o WhatsApp é o centro do funil: é onde nasce o lead, onde a conversa acontece e onde o follow-up ganha velocidade. Conectar o canal com método reduz falhas, quedas e retrabalho para o time de suporte.

\[INSERIR IMAGEM: tela inicial de conexão do WhatsApp no Mercato]

## O que você vai fazer

* Confirmar qual número será o oficial da operação
* Seguir o fluxo de conexão no Mercato
* Validar envio e recebimento com testes controlados

## Passo a passo

<Steps>
  <Step title="Escolha o número correto">
    Defina se o atendimento será no número da empresa, de um setor (ex.: comercial) ou de uma unidade. Mudança frequente de número prejudica reconhecimento do cliente.
  </Step>

  <Step title="Abra a conexão no Mercato">
    Acesse a área de integrações/canais e inicie o processo de conexão do WhatsApp conforme as instruções na tela.
    \[INSERIR IMAGEM: botão ou fluxo “Conectar WhatsApp”]
  </Step>

  <Step title="Complete a autenticação do canal">
    Siga o passo a passo exibido pelo provedor/conector. Se aparecer aviso de permissão, leia com calma antes de confirmar.
  </Step>

  <Step title="Faça um teste real, mas pequeno">
    Envie mensagem de teste para um número interno e confirme recebimento. Depois, teste uma conversa de entrada (cliente → time).
    \[INSERIR IMAGEM: conversa de teste aparecendo no Mercato]
  </Step>
</Steps>

## Observações

<Info>
  Se o seu time já atende no WhatsApp “no celular”, planeje a transição: defina um horário e responsáveis para não duplicar respostas nem perder mensagens no meio da mudança.
</Info>

* Mantenha o app do WhatsApp atualizado no dispositivo usado na operação, quando aplicável ao seu modo de conexão.
* Se algo falhar na etapa de autenticação, capture um print da mensagem de erro — isso acelera diagnóstico com o suporte.

## Veja também

* [Como conectar WhatsApp (central de ajuda)](/ajuda/whatsapp/como-conectar-whatsapp)
* [Como organizar o atendimento no WhatsApp (tutorial)](/tutoriais/whatsapp/como-organizar-o-atendimento-no-whatsapp)
* [Integração WhatsApp](/integracoes/whatsapp)