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# Como configurar cadências comerciais no Mercato CRM | Guia completo

> Configure cadências com segmentação, mensagens úteis, pausas e métricas — para automatizar sem parecer spam.

## Objetivo

Criar cadências que sustentam follow-up com ritmo profissional: certo para o estágio do lead, com pausa quando a conversa muda de patamar.

## Quando usar

* Leads entram em volume e o time não dá conta de lembrar todo mundo
* Ciclo de venda tem etapas repetíveis (nutrição, pós-demo, reativação)
* Você quer consistência, não “genialidade solta” dependente de cada pessoa

## Pré-requisitos

* Funil com estágios claros
* Mensagens-base validadas (tom, proposta, limites)
* Regra de pausa quando houver resposta

\[INSERIR ILUSTRAÇÃO: fluxo de cadência com ramificações e pausa]

## Passo a passo

<Steps>
  <Step title="Escolha o alvo da cadência">
    Segmento, estágio ou origem. Cadência “para todo mundo” normalmente performa pior.
  </Step>

  <Step title="Defina passos e espaçamento">
    Comece conservador: menos passos, mais espaço. Ajuste com dados depois.
    \[INSERIR IMAGEM: configuração de etapas e intervalos]
  </Step>

  <Step title="Escreva mensagens com variáveis honestas">
    Personalize o que é factual (nome, empresa). Não prometa o que o produto não entrega.
  </Step>

  <Step title="Configure pausa automática por sinais">
    Resposta no WhatsApp, mudança de estágio ou marcação manual — defina o que vale como “pare tudo”.
  </Step>

  <Step title="Pilote com amostra pequena">
    Rode para 20–50 leads, meça resposta e reclamações, só então expanda.
    \[INSERIR IMAGEM: relatório simples de performance da cadência]
  </Step>
</Steps>

## Erros comuns

* **Copy genérico demais**: parece bot; converte menos e queima marca.
* **Cadência sem pausa**: insiste quando o cliente já respondeu.
* **Muitos canais ao mesmo tempo**: WhatsApp + e-mail + ligação no mesmo dia sem critério.

## Resultado esperado

Follow-up consistente, time com mais tempo para conversas de alto valor, e pipeline com menos leads “esquecidos”.

## Veja também

* [Como pausar uma cadência](/ajuda/cadencias/como-pausar-uma-cadencia)
* [Como funcionam as cadências](/documentacao/cadencias/como-funcionam-as-cadencias)
* [O que é cadência comercial e como usar](/blog/o-que-e-cadencia-comercial-e-como-usar)