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# Como implantar o Mercato CRM do zero | Guia completo

> Implante o Mercato com trilha objetiva: time, canal, dados, funil e rituais — do planejamento à operação diária.

## Objetivo

Levar sua operação do cadastro inicial a um fluxo comercial utilizável em poucos dias, com padrão de dados, canal conectado e rituais mínimos de pipeline.

## Quando usar

* Você está trocando planilha por CRM
* O time cresceu e conversas começaram a se perder
* Você precisa de previsibilidade e histórico, não só “memória do vendedor”

## Pré-requisitos

* Administrador definido (pessoa com poder de convidar e configurar)
* Decisão sobre canal principal (geralmente WhatsApp)
* Lista inicial de clientes/leads (mesmo que pequena) para validação

\[INSERIR ILUSTRAÇÃO: cronograma simples de implantação em 7 dias]

## Passo a passo

<Steps>
  <Step title="Dia 1 — governança e acessos">
    Crie usuários, papéis e combine nomenclatura (etapas, tags, origens). Documente em um página curta para o time.
  </Step>

  <Step title="Dia 2 — canal e conversas">
    Conecte o canal principal e faça testes. Defina dono das conversas e regra de handoff.
    \[INSERIR IMAGEM: conversas centralizadas no Mercato]
  </Step>

  <Step title="Dia 3 — dados com método">
    Importe lote piloto ou cadastre manualmente com padrão. Audite 20 registros aleatórios.
  </Step>

  <Step title="Dia 4 — funil enxuto">
    Crie etapas claras e campos mínimos. Menos etapas no começo é melhor.
  </Step>

  <Step title="Dia 5 — cadência (opcional, mas recomendado)">
    Comece com uma cadência simples para leads frios — com pausa quando houver resposta.
  </Step>

  <Step title="Dia 6–7 — rituais">
    Faça duas reuniões curtas: pipeline e qualidade de dados. Ajuste o que estiver gerando ruído.
  </Step>
</Steps>

## Erros comuns

* **Funil com 15 etapas no dia 1**: vira teatro, ninguém move card direito.
* **Importação gigante sem piloto**: duplicidade e campos errados viram projeto paralelo.
* **Sem responsável pela configuração**: tudo vira “jeitinho” individual.

## Resultado esperado

Time operando no mesmo funil, conversas centralizadas, registros com próxima ação, e líder conseguindo enxergar gargalos sem microgerenciar mensagem por mensagem.

## Veja também

* [Checklist inicial](/primeiros-passos/checklist-inicial)
* [Como funcionam os workspaces](/documentacao/workspaces/como-funcionam-os-workspaces)
* [Central de ajuda](/ajuda)