Introdução
Cadência comercial automatiza follow-up, mas automatização sem critério vira insistência. Pausar é parte do jogo: é como você mantém o tom profissional e evita mensagens fora de contexto. [INSERIR IMAGEM: tela de cadência com status ativo/pausado]O que você vai fazer
- Identificar o motivo da pausa (resposta, erro, mudança de estágio)
- Pausar a cadência correta (sem desligar o que ainda faz sentido)
- Registrar manualmente o próximo passo humano, se necessário
Passo a passo
Confirme qual cadência está ativa
Abra o registro do lead/oportunidade e veja cadências em execução, etapa atual e próximos disparos.
Pause com motivo claro
Use a ação de pausa na interface e, quando houver campo de motivo/nota, registre o contexto (ex.: “cliente pediu proposta”).
[INSERIR IMAGEM: ação de pausar cadência]
Ajuste o funil e próxima ação humana
Se a conversa mudou de patamar, mova estágio, crie tarefa e combine responsável.
Observações
Cadência não substitui conversa de qualidade. Se o cliente entrou em negociação, a cadência costuma ser contraproducente.
- Se você pausou por erro (segmento errado, copy ruim), corrija o template antes de retomar.
- Para times, padronize quando pausar por padrão (ex.: resposta em WhatsApp).