Introdução
Conectar o WhatsApp é o passo que transforma conversas soltas em operação comercial mensurável: histórico centralizado, responsáveis claros e continuidade do funil. [INSERIR IMAGEM: tela de conexão do WhatsApp]O que você vai fazer
- Confirmar qual número será usado oficialmente
- Autenticar o canal seguindo o fluxo do Mercato
- Validar envio/recebimento com testes controlados
Passo a passo
Prepare o número e o contexto
Defina se o número é corporativo, por equipe ou por filial. Alinhe com o time quem será responsável pela conexão e pela manutenção.
Inicie a conexão no Mercato
Abra a área de integrações/canais e selecione WhatsApp. Siga as instruções exibidas na interface.
[INSERIR IMAGEM: fluxo guiado de conexão com QR/autenticação]
Finalize autenticação e permissões
Aceite permissões necessárias para o canal operar. Se houver etapa no dispositivo, conclua com calma para não expirar o processo.
Observações
Se você já atende clientes no mesmo número, planeje a transição: combine um período de validação e evite duas “fontes de verdade” respondendo ao mesmo tempo sem critério.
- Quedas de conexão podem ocorrer por expiração de sessão, mudança de dispositivo ou políticas do canal — mantenha um responsável técnico de primeira linha no time.
- Para suporte, tenha em mãos: número afetado, horário do incidente e prints da mensagem de erro.